Politique d’expédition
Zone de livraison
Kadenz livre actuellement en France métropolitaine.
La livraison internationale sera proposée prochainement.
Préparation des commandes
Les commandes sont généralement préparées et expédiées sous 2 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement.
Les commandes passées les week-ends et jours fériés sont traitées à compter du jour ouvré suivant.
En cas de délai exceptionnel concernant un produit, une information spécifique pourra être indiquée sur sa fiche produit ou communiquée au client.
Modes et frais de livraison
Pour toute commande d’un montant égal ou supérieur à 150 €, la livraison à domicile par Colissimo est offerte.
Pour les commandes inférieures à 150 €, la livraison est proposée via Mondial Relay en point relais. Les frais applicables sont indiqués au moment de la commande avant validation du paiement.
Délais de livraison
Les délais de transport dépendent du transporteur et commencent à courir à compter de l’expédition de la commande.
Lors de l’expédition, le client reçoit, lorsque le transporteur le permet, les informations nécessaires au suivi de son colis.
Adresse et point de livraison
Le client est responsable de l’exactitude des informations renseignées lors de sa commande. En cas d’erreur ou d’impossibilité de livraison liée aux informations communiquées, des frais supplémentaires de réexpédition pourront être facturés.
Colis endommagé, perdu ou non reçu
En cas de problème concernant la livraison de votre commande, contactez-nous à contact@kadenz.fr en indiquant votre numéro de commande.
Nous effectuerons les vérifications nécessaires auprès du transporteur et vous accompagnerons dans la résolution du problème.
Retours
Les modalités de retour et de remboursement sont détaillées dans notre Politique de retour et de remboursement.
Contact
Pour toute question concernant l’expédition ou la livraison de votre commande :
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