Conditions générales de vente

Préambule

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l'ensemble des relations contractuelles entre
KADENZ SAS, SAS au capital de 1 000 €, dont le siège social est situé 3B rue de la Porte Dauphine, 92370
Chaville, immatriculée au R.C.S. de Nanterre sous le numéro 999 239 189, N° de TVA FR91999239189,
ci-après « KADENZ », et toute personne physique ou morale effectuant un achat sur le site www.kadenz.fr,
ci-après « le Client ».
Le Client doit prendre connaissance des CGV préalablement à toute commande. KADENZ se réserve la
possibilité de modifier à tout moment les présentes CGV. En cas de modification, seront appliquées à
chaque commande les CGV en vigueur au jour de la passation de la commande.
Le Client reconnaît avoir pris connaissance de l'intégralité des présentes CGV et déclare expressément les
accepter en cliquant sur le bouton « J'accepte les conditions générales de vente » lors de la validation de sa
commande.

Article 1 — Produits
Les produits proposés à la vente sont des vêtements techniques pour cyclistes fabriqués en Europe. Les
caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur chaque fiche produit. Les photographies sont
non contractuelles et peuvent présenter de légères variations de couleur selon les écrans et les paramètres
d'affichage.

Article 2 — Prix
Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TTC). KADENZ se réserve le droit de modifier ses
prix à tout moment. Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande. Les frais
de livraison sont indiqués séparément et récapitulés avant la validation finale de la commande.

Article 3 — Commande et acceptation
La commande est considérée comme définitive après confirmation du paiement et envoi d'un email de
confirmation au Client. KADENZ se réserve le droit d'annuler ou de refuser toute commande en cas de :
rupture de stock, problème de paiement, adresse de livraison incorrecte ou incomplète, commande
anormale au regard des CGV. Le Client sera informé par email dans les meilleurs délais et remboursé
intégralement si le paiement avait été encaissé.

Article 4 — Paiement
Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire (Visa, Mastercard, Carte Bancaire) via Shopify Payments,
ou en 3 fois sans frais via Alma. Le paiement est entièrement sécurisé. Les données bancaires du Client ne
sont pas stockées par KADENZ. KADENZ ne saurait être tenu responsable de toute difficulté ou incident lié
aux services de paiement en ligne.

Article 5 — Livraison
Les modalités de livraison et les tarifs sont détaillés dans la page Livraison & Retour du site. Les délais
indiqués sont des délais indicatifs donnés à titre d'information. KADENZ ne saurait être tenu responsable
des retards imputables aux transporteurs ou à tout événement extérieur. En cas de colis endommagé ou
manquant, le Client doit formuler ses réserves auprès du transporteur dans les délais légaux.

Article 6 — Droit de rétractation
Conformément à l'article L.221-18 du Code de la Consommation, le Client non-professionnel dispose d'un
délai de quatorze (14) jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de
rétractation, sans avoir à motiver sa décision.
Pour exercer ce droit, le Client doit notifier sa décision à KADENZ par email à contact@kadenz.fr. Le Client
dispose ensuite de 14 jours pour retourner le ou les produits concernés.
Conditions de retour :
• Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine — non portés, non lavés, non abîmés
• L'emballage d'origine doit être intact avec ses étiquettes
• Tout article porté, endommagé, abîmé ou sali sera refusé et renvoyé à l'expéditeur
Les frais de retour sont à la charge du Client. Le remboursement sera effectué sous 14 jours maximum
après réception et contrôle du ou des articles retournés, via le moyen de paiement utilisé lors de la
commande.
Toutefois, ces frais sont intégralement pris en charge par KADENZ dans les situations suivantes :
Le produit présente un défaut ou nécessite une prise en charge par notre service après-vente et n'ont jamais
été portés. (nous vous remercions de nous transmettre des photos afin de faciliter l’analyse).
Une erreur de préparation de commande est imputable à nos équipes.

Article 7 — Garanties légales
Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L.217-4 et suivants du Code de la
consommation) et de la garantie légale contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). En
cas de produit défectueux, le Client est invité à contacter KADENZ à contact@kadenz.fr dans les plus brefs
délais. KADENZ évaluera si le produit présente un défaut de fabrication et proposera, selon les cas, un
remplacement ou un remboursement.

Article 8 — Responsabilité
KADENZ ne saurait être tenu responsable de l'inexécution du contrat en cas de rupture de stock
imprévisible, de force majeure, de perturbation ou grève totale ou partielle des transporteurs. La
responsabilité de KADENZ est en tout état de cause limitée au montant de la commande concernée.

Article 9 — Données personnelles
Les données personnelles collectées lors de la commande (nom, adresse, email, téléphone) sont utilisées
uniquement pour le traitement, la livraison et le suivi de la commande, ainsi que pour l'envoi de la newsletter
si le Client y a consenti. Elles ne sont pas transmises à des tiers à des fins commerciales. Conformément au
RGPD (Règlement UE 2016/679), le Client dispose d'un droit d'accès, de rectification, de suppression et
d'opposition concernant ses données personnelles. Pour exercer ces droits : contact@kadenz.fr.

Article 10 — Médiation
En cas de litige, le Client est invité à contacter en premier lieu le Service Client de KADENZ à
contact@kadenz.fr afin de rechercher une solution amiable. À défaut de résolution amiable, et
conformément à l'article L.612-1 du Code de la consommation, le Client consommateur peut recourir
gratuitement à un médiateur de la consommation dans un délai d'un an à compter de sa réclamation écrite.
KADENZ adhère au service de médiation SAS Médiation Solution.

Article 11 — Droit applicable et juridiction
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige non résolu par voie amiable ou de
médiation, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du siège social de KADENZ SAS.